Si dovrebbe essere buono sia on line che nei negozi fisici.
C’è chi fa finta di non capire è quello che invece sta lì e ti prende per sfinimento perché non trova il codice. Non credo che sia un problema di formazione del dipendente e nemmeno di capacità del dipendente stesso. Ignorano semplicemente, poi magari succede solo dove andiamo io e Dante, a Roma saranno sicuramente bravi onesti ed efficienti, anche se da quello che si legge in giro mi pare tutto il contrario.