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[TonyManero]

Ma lajustwwing che vendono loro costa meno perché non è originale è una cineseria come tutta la roba sonlight. Ahahaha e mi domando davvero come sia possibile che lavorano ancora ma forse perche la gente guarda solo i soldi e da loro si spende poco per avere poco.Anche io ho provato quello in Spagna (servovendi) ma spediscono male e allora preferisco quelli più seri che anche se spendo un po di più almeno sono sicuro di quello che compro.

[biricchino]

Ragazzi ma che recuperare clienti fare sconti e quant'altro questi sono dei caini incalliti
se devi fare un reso per del materiale guasto o arrivato rotto o che loro hanno sbagliato a inviarti TI DEVI PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE
scusate ma questo non esiste se il materiale è in garanzia o peggio non è quello che ho ordinato da che mondo è mondo è il venditore che si deve fare carico di tutti i costi non il cliente
posso concepire che tante volte il cliente tenti di gabbarti quindi per non rimetterci fai anticipare a lui le spese di spedizione ma poi gliele rimborsi
comunque per quel che mi riguarda W BOTANICA URBANA!!!!

[mayoh]

Ragazzi ma che recuperare clienti fare sconti e quant'altro questi sono dei caini incalliti
se devi fare un reso per del materiale guasto o arrivato rotto o che loro hanno sbagliato a inviarti TI DEVI PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE
scusate ma questo non esiste se il materiale è in garanzia o peggio non è quello che ho ordinato da che mondo è mondo è il venditore che si deve fare carico di tutti i costi non il cliente
posso concepire che tante volte il cliente tenti di gabbarti quindi per non rimetterci fai anticipare a lui le spese di spedizione ma poi gliele rimborsi
comunque per quel che mi riguarda W BOTANICA URBANA!!!!

Cao biri, magari fosse cosi, io ho fatto un ordine su @botanicaurbana.com poco fa...la cfl che mi han spedito funzionava solo a metà quindi chiamo e mi dicono di rimandarla indietro (a mie spese) e me l'avrebbero sostituita subito. Bene in neanche 4gg ho di nuovo la lampada a casa, la rimonto e sente che fa un rumore strano, proveniente dall'alimentatore interno e la luce fa una leggerissima intermittenza fastidiosa; risultato: la lampada il 2º gg inizia a funzionare a metá, olè!! Chiamo lo shop, mi rispondono e mi dicono di mandarla indietro nuovamente a mie spese.

Tutto questo per dire cosa? Non metto in dubbio che quelli di botanicaurbana lavorino bene, perchè le spedizioni son sempre arrivate puntuali, il pacco è ben fatto e al telefono rispondo subito, ma non trovo giusto che mi si debbano accolare tutte ste spese perchè a loro è arrivata una presunta partita difettosa di lampade...spero mi rispondano qui dato che alla mail di protesta non hanno risposto.

Non metto nemmeno in dubbio sia stata questione di sfiga, ma due volte la stessa lampada difettata fa veramente girare la balls, capisco che ci perdiate anche voi, ma cosi perdete anche un cliente

Scusate l'ot ma la precisazione mi sembrava doverosa.

[Res]

se devi fare un reso per del materiale guasto o arrivato rotto o che loro hanno sbagliato a inviarti TI DEVI PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE

biricchino spezzo una lancia a favore dei commercianti, è la legge italiana che ha stabilito che le spese di spedizione, in questo caso, spettano al cliente. Chi non te le fa pagare ti fa un omaggio, nessuno è dovuto a farlo

[Tesshu91]

biricchino spezzo una lancia a favore dei commercianti, è la legge italiana che ha stabilito che le spese di spedizione, in questo caso, spettano al cliente. Chi non te le fa pagare ti fa un omaggio, nessuno è dovuto a farlo

la legge italiana in questo caso è sbagliata e il commerciante dovrebbe pagare punto e basta.
Comunque se io compro online oppure compro faccia a faccia non dovrebbe cambiare assolutamente niente, c'è un numero di spedizione un numero dell'oggetto e diversi modi per capire se qualcuno ti sta inculando sull'oggetto rotto.
Inviare email è utile se le persone che gestiscono l'attività rispondono altrimenti non create le caselle di posta, mettete solo il numero di telefono, se io mando una mail ad un negozio e tempo massimo il giorno dopo non mi hanno risposto per me quel negozio è morto, bisogna trattare i clienti online con lo stesso e identico rispetto di una persona che ci va in carne ed ossa

Io non ho esperienza di attrezzatura online perchè fortunatamente ho più di un grow shop vicino casa, se dovessi però comprare online farei determinate ricerche prima di acquistare.

[biricchino]

mayoh mi spiace per te quando la sfiga ci si mette non c'è niente da fare
io dai ragazzi di botanica vado di persona anche se non sono proprio vicinissimi e non ho mai
avuto problemi tutti i prodotti acquistati erano perfetti
prendendo il tuo caso come esempio visto che ci sono molti furbetti che ci provano ti avrei detto di spedire a tue spese il reso e dopo aver verificato che il guasto è dovuto a un difetto di produzione e non ad un uso non corretto ti avrei rimborsato la spedizione o in soldi o in materiale a tua scelta
oltretutto spedendo con i corrieri i venditori hanno la possibilità di farsi rimborsare facendo figurare che la merce è arrivata danneggiata quindi perchè io cliente devo pagare per un servizio che non mi compete?

[mayoh]

oltretutto spedendo con i corrieri i venditori hanno la possibilità di farsi rimborsare facendo figurare che la merce è arrivata danneggiata quindi perchè io cliente devo pagare per un servizio che non mi compete?

Ad ogni modo nel sito di botanicaurbana c'è scritto che le spedizioni di ritorno x merce difettosa rimane a carico del cliente, quindi la prima volta me la son messa via, puo succedere ma ricevere la seconda lampada con lo STESSO IDENTICO difetto della prima è parecchio fastidioso. Al telefono son stato cortese, non mi andava di alzare polveroni inutili alchè ho scritto una mail alla qualche non mi hanno risposto. Spero lo faranno dopo aver letto qui.

Biri ma i corrieri rimborsano la spedizione ai venditori solo in caso la merce si sia danneggiata durante la sped giusto?

[Grower23]

Ragazzi questo è il mondo dell' e-commerce se uno vuole avere un rapporto con io negoziante e un servizio post vendita deve andare di persona
Quando compri online devi sempre contare che poi è difficile che avrai assistenza
Io ho comprato, ai tempi, una sigaretta elettronica in negozio e ogni tre perdue mi perdevo un pezzo (gommini cazzi e mazzi) comprandola al negozio ho avuto assistenza diretta cioè mi ridavano i pezzi gratis la provavamo insieme ne ho cambiate 2 usate mie con 2 nuove loro. Un mio amico comprò la stessa sigaretta però online ebbene si attaccò alla ceppa quando anche a lui cominciava a predere pezzi, gommini guarnizioni e non avendola acquistata in negozio non ebbe un punto di riferimento dove andare e un servizio post vendita hai voglia a mandare mail di protesta
Dovete anche mettervi nella loro posizione, cioè che ne sai che non l ha rotta lui o ha cambiato la merce nuova con della merce rotta sua non vedendosi è difficile arrivare ad un compromesso
Conclusione, comprando online si perde quel rapporto con il negoziante ma si risparmia ovvio poi che se si ha qualche problema diventerà più complicato comunicare avendo comprato su una pagina e non davanti ad una persona con la merce in mano

[Ska]

io mi servo da indoormania, e non ho mai avuto problemi, gl iarticoli arrivati rotti, tipo una mh, arrivata frantumata me l'ha rimandata a suo carico, idem per un misuratore di ph.
Una volta ci fu un incomprensione, e mi inviò un articolo al posto di un altro, mi ha rimandato il giorno dopo l'articolo con una cartolina già compilata di spedizione a carico del destinatario, cioè lui.

[biricchino]

@mayoh si i corrieri rimborsano generalmente solo i costi di spedizione in caso la merce subisca dei danni durante il trasporto a meno che non si faccia l'assicurazione
con l'assicurazione il corriere rimborsa oltre alle spese di spedizione anche il reale valore della merce
@Ska quella di indoormania sarebbe la procedura corretta ovvero se ti invio materiale errato o rotto appena ti autorizzo il reso ti fornisco un codice per spedire gratuitamente con il corriere

vi dico questo perchè ho a che fare quasi tutti i giorni con queste cose per lavoro e con tutti i miei fornitori funziona esattamente così mando mail con la descrizione del materiale e del difetto e in poche ore mi inviano il codice reso e il codice per la spedizione l'unica spesa a mio carico è la telefonata al corriere per prenotare il ritiro