Feedback Idroponica.it

[botanicaurbana.com]

Prima di tutto mi spiace molto per i malfunzionamenti delle lampade che hai ricevuto.

In questi giorni stiamo eseguendo un burn-test (accensione 48 ore) su tutte le lampade CFL che abbiamo a stock per evitare che si ripetano questi problemi. Ogni tanto succede di avere un lotto parzialmente malfunzionante e a volte ce ne accorgiamo solo grazie al feedback dei clienti.
Dai primi risultati comunque sembra che il resto delle lampade che abbiamo sugli scaffali, funzionino regolarmente.

Il motivo per cui non ti abbiamo risposto alla ultima mail, Mayoh è che avevamo già parlato per telefono con te e mi sembrava che ci fossimo abbondantemente chiariti a voce. Durante la telefonata i toni sono stati molto pacati e ci sembrava di aver incassato la tua comprensione, non ci aspettavamo un messaggio di lamentele sul forum.
Ci tengo a sottolineare che noi rispondiamo SEMPRE ai clienti, e soprattutto diamo sempre priorità ai resi e ai problemi. Inoltre sono moltissimi i clienti di Enjoint che si servono da noi e sono sicuro che tutti loro te lo possono confermare.

Per quello che riguarda il rimborso dei corrieri bisogna fare delle precisazioni perchè sento un po' di confusione. Il rimborso del corriere (quasi tutti quelli che operano in Italia) viene calcolato sul peso della spedizione (circa 3 euro al kilo) e non sul valore, quindi farsi rimborsare una CFL da 200W che pesa 845gr vuole dire ottenere circa 2,70 euro di rimborso. Tuttavia per avere il rimborso il destinatario deve firmare “con riserva”, se questo non avviene non si può richiedere il rimborso.

Mi scuso per essermi dilungato troppo ma tenevo a precisare alcune cose, per qualsiasi altro chiarimento non esitare/esitate a chiamarci o scriverci via mail.
Grazie a tutti e scusate l'OT

Botanica Urbana Staff

[mayoh]

Mi fa piacere abbiate preso in considerazione la lamentela esposta sopra; vi riscrivo via mail sperando di riuscire a trovare un accordo che qui siamo ot.

[TonyManero]

Ecco che seri anche questi di botanica urbana.bravi.non ho mai preso niente da voi ma mi piace il vostro stile.

[Resina]

Ed ecco che notiamo la differenza, non sono cliente di botanica ma gradisco molto il passaggio che garantisce serietà.

Idroponica.it sarebbe bello ripassasse e si mettesse seriamente a risolvere i problemi avuti con tutti per provare a riprendere credibilita.

Voi vendete attrezzature create per le piante, ne più ne meno e noi non possiamo esporci per le eventuali lamentele. Avete tutti il coltello dalla parte del manico cazzo e se come idroponica.it sfrutta la cosa è bene farlo presente, sta a voi se passerete di qui a farvi valere, rispondermi e prendere credibilità.

[mayoh]

Bene ragazzi, con grande piacere vi comunico che ho risolto le magagne con quelli di botanica urbana dopo un paio di mail mi hanno concesso un buono sconto di 20€

Cosi si lavora! Loro hanno evitato di perdere un cliente e a me è passato il nervoso, direi che la storia alla fine è conclusa nel migliore dei modi

[tiffenau]

Mai avuto nessun tipo di problema acquistando su idroponica.it, merci intatte ben imballate 2 giorni dall'ordine e hai tutto a casa, finalmente al 6/7° ordine ricevo anche il coupon per il 10% di sconto sul prossimo ordine!

[Yomi]

Io mi fido, fino a prova contraria, mi fido. Erbamedica dice di NON essere Biricchino, e io gli credo.
Quindi, se avrete altre illazioni, siete pregati di risolvervela il privato, perché non esiste nessuna prova evidente, che l'accusa di Jigas sia fondata.

[sasso]

Pessimo shop. La disponibilità dei prodotti non è veritiera, dicono che la roba è disponibile, fai l'ordine e DOPO aver ricevuto il pagamento si accorgono che non possono spedire il prodotto poiché esaurito. NON spediscono entro i tempi che pubblicizzano. Anche su ordini di pochi pezzi, tre o quattro, riescono a "dimenticarsi" qualcosa. Mi è capitato ed è capitato a molti conoscenti prima che riuscissi a metterli in guardia.... il mio suggerimento é di fare il possibile per evitarli.... anzi solo a pensarci mi fa incazzare che della gente debba lavorare così male quindi ora lo scrivo pure in firma!

[edcm]

per fortuna all'estero le cose funzionano diversamente , ho fatto un ordine su un sito svizzero tedesco di circa 500€ e prontamente pagato tramite e-banking , solo che mentre completavo l'ordine ( spedizione ingombrante per un rotolo di 10 m di telo riflettente lungo 1,40 ) ho scelto l'opzione a 0,00 , il giorno dopo ho tradotto la parola davanti e scoperto che avevo scelto l'opzione che andavo a cercare la merce personalmente , scrivo un e-mail per comunicare che avevo fatto un errore sul pagamento , piu' tardi ricevo un e-mail in cui mi ringraziavano dell'ordine e del pagamento rapido rimarcandomi il fatto che non avevo pagato la spedizione ma poiché l'ordine era consistente per quella volta la spedizione mi veniva offerta ( all'incirca il 5% del totale ) ho risparmiato 31,5 franchi , come si dice ; paese che vai ........

comunque é vero che le spedizioni sono assicurate sul peso per una cifra ridicola al kg , per avere un rimborso totale bisogna assicurare il valore della spedizione , pagando sul valore assicurato , oppure imballare come si deve le cose fragili per evitare che arrivino rotte

[uui]

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