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Discussione: Comportamento Imbarazzante Idroponica.it

  1. #21
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    Contattatandoli telefonicamente ho risolto ,la spedizione un giorno dopo risulta spedita ,ora si spera non ci siano altri problemi...

  2. #22
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    Sono sulla stessa barca, al telefono non rispondono e neppure alle mail. Voto 2 per il servizio clienti.

  3. #23
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    @chine tu invece hai risolto? Arrivata la merce?
    Io riporto il feedback di un amico, con il quale inizierò un cultivo, ed ha voluto acquistare da Idroponica. Ci ha messo un paio di giorni, perché non andava a buon fine il pagamento, non per colpa sua, e il servizio clienti è stato un po' sbrigativo, dicendogli di cambiare metodo di pagamento. Lui ha insistito a chiamare, ed infine hanno risolto.
    Dovreste essere più gentili e puntuali, mi auguro che teniate conto di queste recensioni, anche perché iniziano ad essere parecchie.
    Yomi
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    "Rammentiamoci sempre che ogni qualvolta lasciamo scritto qualcosa,si lascia solo delle parole messe li,ognuno poi le interpreta come vuole,non é la stessa conversazione fatta faccia a faccia .." cit. Dantep

  4. #24
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    Citazione Originariamente Scritto da Yomi Visualizza Messaggio
    @chine tu invece hai risolto? Arrivata la merce?
    Io riporto il feedback di un amico, con il quale inizierò un cultivo, ed ha voluto acquistare da Idroponica. Ci ha messo un paio di giorni, perché non andava a buon fine il pagamento, non per colpa sua, e il servizio clienti è stato un po' sbrigativo, dicendogli di cambiare metodo di pagamento. Lui ha insistito a chiamare, ed infine hanno risolto.
    Dovreste essere più gentili e puntuali, mi auguro che teniate conto di queste recensioni, anche perché iniziano ad essere parecchie.
    Yomi
    Ciao,si ho risolto,per il pagamento non saprei ,io ho fatto contrassegno .
    Con me ci hanno messo un settimana buona per evadere e poi quasi un'altra per le consegne che hanno ritardato per via di alcuni scioperi della TNT .
    Non so ,a me hanno detto che hanno ritardato per via di un prodotto mancante e caso strano era ritornato disponibile ...
    Credo che non riescano a soddisfare la domanda perché sotto organico ,poi affidarsi a TNT è un suicidio ,almeno dalle mie parti sono i peggiori .

  5. #25
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    Vorrei raccontarvi l’epilogo della mia vicenda con Idroponica.it. Ho ricevuto la spedizione 10 giorni dopo l’inoltro dell’ordine e controllando all’interno mi sono subito accorto che il filtro da me ordinato era della taglia più piccola di quello che io avevo ordinato e pagato. Dopo una mia grossa arrabbiatura al telefono con l’addetto del servizio clienti mi è stato prenotato un ritiro in giornata a spese loro con la promessa di ricevere il filtro giusto l’indomani. Il giorno seguente li ricontatto perché sprovvisto del tracking della nuova spedizione e loro avevano organizzato un pony express dal negozio della mia città fino all’indirizzo della spedizione, tutto a carico loro. ho sinceramente apprezzato e ho fatto anche due ordini seguenti che fortunatamente sono stati evasi in meno di 24 ore e consegnati il giorno dopo. Un buon modo di metterci una pezza.
    Ho ordinato anche da indoorline, persone davvero serie con un servizio clienti veramente valido. bravi bravi.

  6. #26
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    La realta' e' che idroponica ha quasi monopolizzato il mercato del settore e questo non e' mai un bene,avendo avuto gli stessi pronlemi tempo fa ho deciso di rivolgermi a growshop piu' piccoli sulla carta spendi di piu' , in realta' quando vai li di persona mi e' capitato di ricevere sconti sostanziosi, Idroponica puo' dire cio' che vuole ma se uno, due, tre ecc. hanno gli stessi problemi forse e' il caso di cambiare atteggiamento, non siamo limoni da spremere.

  7. #27
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    idrotonica non ha monopolizzato un gran che
    ci sono distributori molto + grossi e riforniti
    come giustamente dici ci considerano dei limoni da spremere e giocano ancora sul fatto che essendo ancora illegale ciò che facciamo non possiamo lamentarci più di tanto
    ho sempre sostenuto che rivolgersi al negozio fisico è sempre meglio soprattutto se chi ci lavora è competente e disponibile e non un commesso da supermercato

  8. #28
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    Anche a me è successo... ma mi domando andando di persona come faccio? Mica mi faranno aprire un sacco di terriccio per visionare.

  9. #29
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    Citazione Originariamente Scritto da Piastra Elettrica Visualizza Messaggio
    Anche a me è successo... ma mi domando andando di persona come faccio? Mica mi faranno aprire un sacco di terriccio per visionare.
    No però se il terriccio non va, hai modo di ritornare con il "corpo del reato" e risolvere a quattrocchi, sempre come dice Biricchino, che il commesso/titolare siano competenti in materia.
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    "Rammentiamoci sempre che ogni qualvolta lasciamo scritto qualcosa,si lascia solo delle parole messe li,ognuno poi le interpreta come vuole,non é la stessa conversazione fatta faccia a faccia .." cit. Dantep

  10. #30
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    Citazione Originariamente Scritto da biricchino Visualizza Messaggio
    idrotonica non ha monopolizzato un gran che
    ci sono distributori molto + grossi e riforniti
    come giustamente dici ci considerano dei limoni da spremere e giocano ancora sul fatto che essendo ancora illegale ciò che facciamo non possiamo lamentarci più di tanto
    ho sempre sostenuto che rivolgersi al negozio fisico è sempre meglio soprattutto se chi ci lavora è competente e disponibile e non un commesso da supermercato
    In effetti parlare di monopolio e' errato, mea culpa, fatto sta che riescono ad avere il prezzo piu' concorrenziale e sembra ti facciano un favore, in realta' e che accumulano tanto materiale e devono vendere nessun regalo,io con loro ho chiuso anche perche' se hai qualche problema storcono sempre il naso o non rispondono.
    Magari e' un fatto personale allora vale solo per me.

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