E questa è stata la mia risposta:

"Gentile Marc Mueller-Baumgart,
sono estremamente dispiaciuto per l'accaduto ma a questo punto credo ci siano gli estremi per una denuncia di truffa che intenterò alla polizia postale italiana verso il vostro negozio.
il 27 dicembre avete mandato la ricevuta dell'avvenuto pagamento senza inviare l'oggetto acquistato.
Mi sento derubato e truffato e farò presente l'accaduto anche nei forum specifici in modo da evitare che altri consumatori vengano trattati come sono stato trattato io da voi.
Saluti."