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quotone!Citazione:
Originariamente Scritto da NighTGhosT
paypal blocca il trasferimento su conto\carta, ergo non paga idroponica.it
poi ci sono delle regole ben precise sui tempi entro cui il contestato deve rispondere... informati meglio su paypal.
OTTIMO a sapersi.Citazione:
Originariamente Scritto da LogiWee
Ottimo paypal, anche se andrebbe largamente boicottato
http://blog.norml.org/2009/10/13/pay...cal-marijuana/
http://www.cannabisculture.com/articles/4410.html
...scusate l'OT.
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dopo l'ennesima mail delle quali ho perso il conto oggi si degnano di rispondere che non intendono sostituire il cooltube in quanto,secondo loro, io non ho firmato con riserva alla consegna cosa che invece ho fatto
quindi domani devo perdere mezza giornata per andare in sede da Bartolini e verificare come stanno le cose
comunque sia ragazzi non dategli più una lira a sti pezzenti si meritano di chiudere io cercherò di sputtanarli il più possibile in tutti i forum che conosco
siccome purtroppo devo comprare ancora del materiale abbastanza costoso qualcuno ha qualche codice sconto per qualche altro shop?se gentilmente me li potete fornire tramite PM grazie a tutti
IDROPONICA.IT = da me non avrai più nemmeno le briciole del pane
vai su indoormania.com, per quello che mi riguarda da idroponica.it già avevo smesso di comprare quando alla richiesta di un preventivo per svariato materiale (3 amici che devono acquistare tutto per la prima volta) mi risposero che potevo benissimo fare tutto tramite il loro sito.
Io conosco il proprietario di Idrogrow....che e' un grossista che rifornisce gli altri canapai, nonche' rivenditore ufficiale Phytolite e anche di altri marchi....non facente parte di nessuna catena pero', quindi libero da vincoli di brand.
Puoi buttare un'occhio anche li'. :)
Botanica Urbana for Life!!! :punkif5:
io ho fatto un ordine solo da loro con un risultato eccellente :Citazione:
Originariamente Scritto da Richard
ordinato tutto alle 13:45 , alle 10:00 del giorno dopo è arrivato il pacco anonimo come avevo chiesto :polliceu:...... a 400km di distanzaaaaa !!! Mitico jack
da botanica ci vado di persona e mi trovo molto bene il problema è che alcune linee di prodotti che uso non li trattano
cosa usi per curiosita?
ad esempio per il cocco uso la linea bionova con cui mi trovo bene
per le lampade e ballast ho sempre avuto buoni risultati con le sonlight e sono tutti prodotti che purtroppo Jack non tratta
Purtroppo la sonnlight è trattata da pochi e sia le lampade che i ballast elettronici qualità-prezzo-prestazioni sono ottimi. La hps400 costa o almeno un paio di anni fa costava 17 euro e aveva anche una buona durata.
Da quel sito peró mai più compreró qualcosa e vedo che purtroppo siamo in molti ad averci avuto problemi. Che gente di M....
Gentili Utenti di Enjoint,Citazione:
Originariamente Scritto da Resina
con questo messaggio cogliamo l'occasione per rispondere a tutti gli utenti del forum "Enjoint" che hanno avuto problemi con alcuni ordini fatti dal nostro sito idroponica.it.
Siamo desolati di aver appreso di questi disservizi con alcune nostre spedizioni.
Riteniamo che gli inconvenienti di logistica possono succedere a tutti "purtroppo" e può capitare che tra le tante spedizioni che effettuiamo ogni giorno qualcosa possa andare storto.
Tornando ai post, non possiamo risalire agli ordini citati senza il relativo numero identificativo.
Vi scriviamo per cercare di capire insieme il motivo del disservizio e risolvere caso per caso ogni problema riscontrato di cui abbiamo ricevuto notizia da questo post, pregandovi di segnalarci gli "id dei vostri ordini" al seguente indirizzo mail o telefonicamente:
- [email protected]
- Tel. 06 / 9295 8411
Siamo molto sorpresi di quanto è accaduto.
Noi di Idroponica.it come primo obiettivo cerchiamo "sempre" di dare al cliente la massima soddisfazione in termini di efficienza e qualità del servizio, qualità dei prodotti offerti, fino ad arrivare alla spedizione e al post vendita.
Attendiamo le vostre mail
Cordiali saluti
Lo Staff di Idroponica.it
Ma questi sono ancora aperti? Io ne ho sempre sentito solo parlare male e infatti non compro niente la
Sonlight si trova anche su amazon ragazzi :)
Che però comunque si appoggia ad idroponica ;)
Io sono cliente di idro e ripeto mi trovo benissimo, proprio l'altro giorno mi si è rotto il ballast elettronico da 600w ebbene me lo hanno ridato nuovo subito :)
si be su tutti i prodotti in commercio dovrebbe esserci la garanzia di almeno 2 anni (fatta magari eccezione per alcune cose) dovrebbe essere normale che se entro due anni un prodotto si rompe per un malfunzionamento il negoziante è obbligato a cambiarlo..fa specie quando non succede
Bella Gro!!! Te lo fanno lo scontrino fiscale?Citazione:
Originariamente Scritto da Grower23
A me mai!!!
Io sto sul divano di pelle bianca, caffè domani a Formello e mo vedemo se ci fanno lo scontrino?
Casomai si risolve anche il mio pacco PACCO.
Che poi o, si sino iscritti, han mandato un solo mess, mi han citato un post (non si sono presentati alla community).
Io dopo il tempo che so quale è il numero del pacco, parlare c ho parlato, scrive c'ho scritto anche foto ho mandato, ok problemi logistici ma che mi arrivi a casa una soluzione ph- rotta che mi corrode l'ali sonnlight e il resto delle cose, riflettore. dopo anni li ricontatto perchè l adjust a wing lo hanno a un buon prezzo e loro mi dicono che mi fanno lo sconto, ebbene si, del 3% woooow, su 97 euro meno di 3 euro di risparmio, doppio wow.
Dai, io ormai mi rifornisco in spagna, risparmio senza bisogno di sconto e evito le prese per, sappiamo dove.
Buon lavoro e curate meglio i nuovi clienti che meritano di essere "coccolati" visto i prezzi elevati di un settore non commercialissimo.
Ora sicuramente i signori che NON si sono presentati nel Nostro Foro hanno avuto un calo nelle vendite e per vedere di aumentare il loro fatturato hanno giocato una carta ... a mio modesto parere il Clienti sono da Cullare o Coccolare e Non Inculare ... ma ricordate che ci vuole tanto tempo per farsi un Cliente e un attimo a perderlo perciò staff idroponica.info per fare bella figura e non cercare di salire lo specchio al Carissimo Resina dovreste riinviargli l'ordine ( di 2 anni fá ) a vostre totale spese ... allora forse iniziate a recuperare la fiducia di Noi ExExEx Clienti .... suerte para todo
Ma lajustwwing che vendono loro costa meno perché non è originale è una cineseria come tutta la roba sonlight. Ahahaha e mi domando davvero come sia possibile che lavorano ancora ma forse perche la gente guarda solo i soldi e da loro si spende poco per avere poco.Anche io ho provato quello in Spagna (servovendi) ma spediscono male e allora preferisco quelli più seri che anche se spendo un po di più almeno sono sicuro di quello che compro.
@Resina e non mi chiamate a me bravi apparte che idroponica non è più a formello........
Ragazzi ma che recuperare clienti fare sconti e quant'altro questi sono dei caini incalliti
se devi fare un reso per del materiale guasto o arrivato rotto o che loro hanno sbagliato a inviarti TI DEVI PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE
scusate ma questo non esiste se il materiale è in garanzia o peggio non è quello che ho ordinato da che mondo è mondo è il venditore che si deve fare carico di tutti i costi non il cliente
posso concepire che tante volte il cliente tenti di gabbarti quindi per non rimetterci fai anticipare a lui le spese di spedizione ma poi gliele rimborsi
comunque per quel che mi riguarda W BOTANICA URBANA!!!!
Cao biri, magari fosse cosi, io ho fatto un ordine su @botanicaurbana.com poco fa...la cfl che mi han spedito funzionava solo a metà quindi chiamo e mi dicono di rimandarla indietro (a mie spese) e me l'avrebbero sostituita subito. Bene in neanche 4gg ho di nuovo la lampada a casa, la rimonto e sente che fa un rumore strano, proveniente dall'alimentatore interno e la luce fa una leggerissima intermittenza fastidiosa; risultato: la lampada il 2º gg inizia a funzionare a metá, olè!! Chiamo lo shop, mi rispondono e mi dicono di mandarla indietro nuovamente a mie spese.Citazione:
Originariamente Scritto da biricchino
Tutto questo per dire cosa? Non metto in dubbio che quelli di botanicaurbana lavorino bene, perchè le spedizioni son sempre arrivate puntuali, il pacco è ben fatto e al telefono rispondo subito, ma non trovo giusto che mi si debbano accolare tutte ste spese perchè a loro è arrivata una presunta partita difettosa di lampade...spero mi rispondano qui dato che alla mail di protesta non hanno risposto.
Non metto nemmeno in dubbio sia stata questione di sfiga, ma due volte la stessa lampada difettata fa veramente girare la balls, capisco che ci perdiate anche voi, ma cosi perdete anche un cliente :rolleyes:
Scusate l'ot ma la precisazione mi sembrava doverosa.
mayoh mi spiace per te quando la sfiga ci si mette non c'è niente da fare
io dai ragazzi di botanica vado di persona anche se non sono proprio vicinissimi e non ho mai
avuto problemi tutti i prodotti acquistati erano perfetti
prendendo il tuo caso come esempio visto che ci sono molti furbetti che ci provano ti avrei detto di spedire a tue spese il reso e dopo aver verificato che il guasto è dovuto a un difetto di produzione e non ad un uso non corretto ti avrei rimborsato la spedizione o in soldi o in materiale a tua scelta
oltretutto spedendo con i corrieri i venditori hanno la possibilità di farsi rimborsare facendo figurare che la merce è arrivata danneggiata quindi perchè io cliente devo pagare per un servizio che non mi compete?
Ragazzi questo è il mondo dell' e-commerce se uno vuole avere un rapporto con io negoziante e un servizio post vendita deve andare di persona
Quando compri online devi sempre contare che poi è difficile che avrai assistenza
Io ho comprato, ai tempi, una sigaretta elettronica in negozio e ogni tre perdue mi perdevo un pezzo (gommini cazzi e mazzi) comprandola al negozio ho avuto assistenza diretta cioè mi ridavano i pezzi gratis la provavamo insieme ne ho cambiate 2 usate mie con 2 nuove loro. Un mio amico comprò la stessa sigaretta però online ebbene si attaccò alla ceppa quando anche a lui cominciava a predere pezzi, gommini guarnizioni e non avendola acquistata in negozio non ebbe un punto di riferimento dove andare e un servizio post vendita hai voglia a mandare mail di protesta
Dovete anche mettervi nella loro posizione, cioè che ne sai che non l ha rotta lui o ha cambiato la merce nuova con della merce rotta sua non vedendosi è difficile arrivare ad un compromesso
Conclusione, comprando online si perde quel rapporto con il negoziante ma si risparmia ovvio poi che se si ha qualche problema diventerà più complicato comunicare avendo comprato su una pagina e non davanti ad una persona con la merce in mano
Citazione:
Originariamente Scritto da biricchino
Ad ogni modo nel sito di botanicaurbana c'è scritto che le spedizioni di ritorno x merce difettosa rimane a carico del cliente, quindi la prima volta me la son messa via, puo succedere :yes: ma ricevere la seconda lampada con lo STESSO IDENTICO difetto della prima è parecchio fastidioso. Al telefono son stato cortese, non mi andava di alzare polveroni inutili alchè ho scritto una mail alla qualche non mi hanno risposto. Spero lo faranno dopo aver letto qui.
Biri ma i corrieri rimborsano la spedizione ai venditori solo in caso la merce si sia danneggiata durante la sped giusto?
io mi servo da indoormania, e non ho mai avuto problemi, gl iarticoli arrivati rotti, tipo una mh, arrivata frantumata me l'ha rimandata a suo carico, idem per un misuratore di ph.
Una volta ci fu un incomprensione, e mi inviò un articolo al posto di un altro, mi ha rimandato il giorno dopo l'articolo con una cartolina già compilata di spedizione a carico del destinatario, cioè lui.
@mayoh si i corrieri rimborsano generalmente solo i costi di spedizione in caso la merce subisca dei danni durante il trasporto a meno che non si faccia l'assicurazione
con l'assicurazione il corriere rimborsa oltre alle spese di spedizione anche il reale valore della merce
@Ska quella di indoormania sarebbe la procedura corretta ovvero se ti invio materiale errato o rotto appena ti autorizzo il reso ti fornisco un codice per spedire gratuitamente con il corriere
vi dico questo perchè ho a che fare quasi tutti i giorni con queste cose per lavoro e con tutti i miei fornitori funziona esattamente così mando mail con la descrizione del materiale e del difetto e in poche ore mi inviano il codice reso e il codice per la spedizione l'unica spesa a mio carico è la telefonata al corriere per prenotare il ritiro
Prima di tutto mi spiace molto per i malfunzionamenti delle lampade che hai ricevuto.
In questi giorni stiamo eseguendo un burn-test (accensione 48 ore) su tutte le lampade CFL che abbiamo a stock per evitare che si ripetano questi problemi. Ogni tanto succede di avere un lotto parzialmente malfunzionante e a volte ce ne accorgiamo solo grazie al feedback dei clienti.
Dai primi risultati comunque sembra che il resto delle lampade che abbiamo sugli scaffali, funzionino regolarmente.
Il motivo per cui non ti abbiamo risposto alla ultima mail, Mayoh è che avevamo già parlato per telefono con te e mi sembrava che ci fossimo abbondantemente chiariti a voce. Durante la telefonata i toni sono stati molto pacati e ci sembrava di aver incassato la tua comprensione, non ci aspettavamo un messaggio di lamentele sul forum.
Ci tengo a sottolineare che noi rispondiamo SEMPRE ai clienti, e soprattutto diamo sempre priorità ai resi e ai problemi. Inoltre sono moltissimi i clienti di Enjoint che si servono da noi e sono sicuro che tutti loro te lo possono confermare.
Per quello che riguarda il rimborso dei corrieri bisogna fare delle precisazioni perchè sento un po' di confusione. Il rimborso del corriere (quasi tutti quelli che operano in Italia) viene calcolato sul peso della spedizione (circa 3 euro al kilo) e non sul valore, quindi farsi rimborsare una CFL da 200W che pesa 845gr vuole dire ottenere circa 2,70 euro di rimborso. Tuttavia per avere il rimborso il destinatario deve firmare “con riserva”, se questo non avviene non si può richiedere il rimborso.
Mi scuso per essermi dilungato troppo ma tenevo a precisare alcune cose, per qualsiasi altro chiarimento non esitare/esitate a chiamarci o scriverci via mail.
Grazie a tutti e scusate l'OT
Botanica Urbana Staff
Mi fa piacere abbiate preso in considerazione la lamentela esposta sopra; vi riscrivo via mail sperando di riuscire a trovare un accordo che qui siamo ot.
Ecco che seri anche questi di botanica urbana.bravi.non ho mai preso niente da voi ma mi piace il vostro stile.
Ed ecco che notiamo la differenza, non sono cliente di botanica ma gradisco molto il passaggio che garantisce serietà.
Idroponica.it sarebbe bello ripassasse e si mettesse seriamente a risolvere i problemi avuti con tutti per provare a riprendere credibilita.
Voi vendete attrezzature create per le piante, ne più ne meno e noi non possiamo esporci per le eventuali lamentele. Avete tutti il coltello dalla parte del manico cazzo e se come idroponica.it sfrutta la cosa è bene farlo presente, sta a voi se passerete di qui a farvi valere, rispondermi e prendere credibilità.
Bene ragazzi, con grande piacere vi comunico che ho risolto le magagne con quelli di botanica urbana dopo un paio di mail mi hanno concesso un buono sconto di 20€ :specool:
Cosi si lavora! Loro hanno evitato di perdere un cliente e a me è passato il nervoso, direi che la storia alla fine è conclusa nel migliore dei modi :sm_clapper:
biricchino spezzo una lancia a favore dei commercianti, è la legge italiana che ha stabilito che le spese di spedizione, in questo caso, spettano al cliente. Chi non te le fa pagare ti fa un omaggio, nessuno è dovuto a farloCitazione:
Originariamente Scritto da biricchino
Citazione:
Originariamente Scritto da Res
la legge italiana in questo caso è sbagliata e il commerciante dovrebbe pagare punto e basta.
Comunque se io compro online oppure compro faccia a faccia non dovrebbe cambiare assolutamente niente, c'è un numero di spedizione un numero dell'oggetto e diversi modi per capire se qualcuno ti sta inculando sull'oggetto rotto.
Inviare email è utile se le persone che gestiscono l'attività rispondono altrimenti non create le caselle di posta, mettete solo il numero di telefono, se io mando una mail ad un negozio e tempo massimo il giorno dopo non mi hanno risposto per me quel negozio è morto, bisogna trattare i clienti online con lo stesso e identico rispetto di una persona che ci va in carne ed ossa
Io non ho esperienza di attrezzatura online perchè fortunatamente ho più di un grow shop vicino casa, se dovessi però comprare online farei determinate ricerche prima di acquistare. :hippy:
Mai avuto nessun tipo di problema acquistando su idroponica.it, merci intatte ben imballate 2 giorni dall'ordine e hai tutto a casa, finalmente al 6/7° ordine ricevo anche il coupon per il 10% di sconto sul prossimo ordine!
Pessimo shop. La disponibilità dei prodotti non è veritiera, dicono che la roba è disponibile, fai l'ordine e DOPO aver ricevuto il pagamento si accorgono che non possono spedire il prodotto poiché esaurito. NON spediscono entro i tempi che pubblicizzano. Anche su ordini di pochi pezzi, tre o quattro, riescono a "dimenticarsi" qualcosa. Mi è capitato ed è capitato a molti conoscenti prima che riuscissi a metterli in guardia.... il mio suggerimento é di fare il possibile per evitarli.... anzi solo a pensarci mi fa incazzare che della gente debba lavorare così male quindi ora lo scrivo pure in firma!
per fortuna all'estero le cose funzionano diversamente , ho fatto un ordine su un sito svizzero tedesco di circa 500€ e prontamente pagato tramite e-banking , solo che mentre completavo l'ordine ( spedizione ingombrante per un rotolo di 10 m di telo riflettente lungo 1,40 ) ho scelto l'opzione a 0,00 :whistling: , il giorno dopo ho tradotto la parola davanti e scoperto che avevo scelto l'opzione che andavo a cercare la merce personalmente , scrivo un e-mail per comunicare che avevo fatto un errore sul pagamento , piu' tardi ricevo un e-mail in cui mi ringraziavano dell'ordine e del pagamento rapido rimarcandomi il fatto che non avevo pagato la spedizione ma poiché l'ordine era consistente per quella volta la spedizione mi veniva offerta ( all'incirca il 5% del totale ) ho risparmiato 31,5 franchi , come si dice ; paese che vai ........:icon_smoke:
comunque é vero che le spedizioni sono assicurate sul peso per una cifra ridicola al kg , per avere un rimborso totale bisogna assicurare il valore della spedizione , pagando sul valore assicurato , oppure imballare come si deve le cose fragili per evitare che arrivino rotte
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